文/編輯部 在競爭激烈的保險市場中，許多人認為「能言善道」是業務員成功的絕對要素。然而，在保險業深耕十餘年、每年穩定成交超過百件保單的資深業務洪宸彗，卻用自身的經歷打破了這個迷思。 自認上台會緊張、不擅長把話說得天花亂墜的她，初入行時，曾備受周圍朋友質疑。但她憑藉著對商品的深入理解、對客戶真誠的同理心，以及一套獨特的「讚美式溝通法」，成功在市場中站穩腳步，不僅為無數家庭建構了堅實的風險防護網，更迎來了個人職涯的重大蛻變。 換位思考的溝通，永遠與客戶站在同一陣線 許多新手業務在為客戶進行「保單健檢」時，常犯的錯誤是急於否定客戶過往的購買決策，藉此推銷自己的新商品。洪宸彗卻反其道而行，她將自己定位為客觀的「保險從業人員」，以不具壓力的方式來引導客戶說出心底話。 以客戶保單配置為例，當宸彗發現客戶雖持有多張儲蓄險、醫療防護卻嚴重不足時，她並不急於否定過去的規劃，而是選擇先理解對方的初衷。她首先肯定客戶『熱愛存錢』的好習慣，稱讚保單已發揮強迫儲蓄的成效；待建立共鳴後，才柔聲帶入保障核心的規劃邏輯。這種『先認同、後導引』的溝通藝術，總能消弭隔閡，在無形中贏得客戶的深層信任。 洪宸彗指出「客戶不喜歡被否定」。當客戶感覺到業務員是站在自己的立場思考，而非只是為了推銷，他們便會願意主動揭露更多財務資訊與深層需求，進而建立起牢不可破的信任關係。 從單兵作戰到建立團隊，在磊山保經看見無限可能 在個人業績達到高峰、每年穩定成交破百件保單之際，洪宸彗深刻體認到，單打獨鬥的體力與時間終究有其極限。當身邊陸續有夥伴表達想跟隨她一起打拼時，她坦言，前東家雖然給予極大的自由與舒適的環境，但在「團隊培育」的資源上相對匱乏。這也讓她自覺缺乏帶人的「底氣」，更擔心自己無法對加入的夥伴負責。 為了尋求突破，並將自身實戰經驗有效傳承，她決定踏出舒適圈，加入資源與培訓系統更加完善的磊山保經。 促使她做出這項重大決定的關鍵，除了磊山強大的培訓後盾，更在於其「由上而下」的企業文化與前瞻視野。在一次與高層的面談中，洪宸彗敏銳地察覺到，磊山的高層，如業務總經理林世德，本身出身於第一線業務，因此能深刻理解業務員在市場上面臨的痛點，並能走在前端，預先為未來的市場變化規劃解方。 這與以往前公司由行政體系主導、較難同理業務端問題的體制截然不同。也正因如此，讓她看見了帶領團隊永續發展的希望，並更加確信：「把人帶來這裡，會因為這裡而更好。」 此外，磊山極具紀律且向心力強的企業文化，也深深震撼了她。在參與磊山年會時，她訝異地發現，在保險業這個沒有底薪、高度崇尚自由的環境裡，每一位磊山人卻都能自然而然地遵循公司的規範，展現出高度的凝聚力與自律精神。透過完善的系統培訓，例如 CMTC 先修班課程，她不僅看見清晰的團隊願景，也更深刻體悟到：「帶領組織，是為了讓自己在保險業走得更遠、更久。」 如今的洪宸彗，不再只是一位追求個人業績的頂尖業務。她將過往十三年的實戰經驗，轉化為傳承與培育的養分，致力於培養更多優秀的保險從業人員。她期盼能帶著一群志同道合的夥伴，為更多台灣家庭撐起堅固的保護傘。 慢工出細活 - 用「情緒價值」深耕人脈存摺 在人脈經營上，洪宸彗同樣展現了無比的耐心。她不急於在短時間內促成交易，而是透過長期的關心與價值提供，默默培養潛在客戶。 以她常去消費的美睫店及咖啡廳為例，即便她一開始就知道美睫師的伴侶是同業，她依然保持平常心，僅在聊天中適時分享產業動態與正向觀點。長達一年的時間裡，她讓對方感受到與她交談是「有價值的」，最終這份專業與熱忱不僅打動了美甲師，甚至該間店的主管，更成為其客戶。 洪宸彗坦言，行銷沒有特別的捷徑或秘訣，「你要先了解人家、懂人家，讓對方覺得跟你聊天能得到正向回饋，他們自然會把心事和需求告訴你。」 看見保險真價值，用真實案例扭轉家人偏見 洪宸彗的從業之路並非一帆風順。由於大學就讀財金系，家人起初極度反對她踏入保險業，父親更是難以理解她的選擇。然而，一場突如其來的家庭變故，徹底改變了這一切。 幾年前，洪宸彗年輕的妹妹意外腦中風。幸運的是，因為洪宸彗早已為妹妹規劃了完善的保險，理賠金不僅讓妹妹在接下來的三年內無需擔憂工作與收入，能安心休養，更讓整個家庭免於陷入經濟危機。 這個真實的震撼教育，讓原本極度反對的父親深刻體會到保險的價值，甚至將自己的資產交由她來規劃。母親的一句話「好險，有你做這一行」，成為洪宸彗心中最強大的定心丸，也讓她更加堅定要在這條路上走下去的決心。她常用妹妹的經歷提醒客戶：疾病的發生早已年輕化，風險從不挑選年齡，提早佈署才是對家人最負責任的態度。
文/編輯部 黃士庠曾是單一保險公司的績優業務員，擁有六年資歷，更曾達成 MDRT（百萬圓桌會議）與公司榮譽會等指標性殊榮。然而，在網路資訊透明、客戶需求日益多元的時代，他毅然決定跨出舒適圈，轉戰磊山保經。他的故事，不僅是一段從單一保險公司業務員走向保險經紀人的過程，更是保險從業人員如何在逆境中破繭而出的最佳典範。 從痛點出發，用「分享」取代「推銷」 黃士庠會踏入保險業，源自於一段深刻的家庭經歷。八年前，他的母親確診癌症，當時他才震驚地發現，全家人竟然沒有任何一張保單。母親長達一年多的治療花費高達 100 多萬，若非有退休金與儲蓄支撐，將對家庭造成巨大的財務重擔。 這段經歷讓他深刻體會到，保險不能等到有需要才買，而是必須在風險發生前就準備妥當。因此，他開始將母親的真實案例作為開門的契機，專注於醫療險的推廣。他認為，透過「分享」自身經歷來放大保險的槓桿價值，遠比傳統的「推銷」更能打動人心，這也成為他初期在保險業站穩腳步的關鍵。 跨越藩籬，擁抱透明化市場，提供客觀多元的解方 隨著時代演進與網路普及，黃士庠敏銳地察覺到市場型態的改變。現代客戶在購買保險時，不再僅憑「人情」或「交情」，而是會自行上網比較商品，尋求最符合自身保障需求的方案。在單一保險公司體制下，他發現難以用單一品牌的商品完全滿足所有客戶，例如某些公司缺乏單獨的癌症一筆金理賠商品。 為了尋求更寬廣的發揮空間，黃士庠在觀摩多家保經公司後，最終選擇了磊山保經。他看中磊山的三大優勢： 第一，主管具備極高的專業度與豐富的實戰經驗。 第二，公司擁有如「Drew」等先進的數位平台資源，能迅速篩選並比較出最適合客戶的客觀方案。 第三，台中營運處積極導入 AI 工具，優化效率，展現與時俱進的競爭力。 轉戰保經後，他更深刻體會到專業深度的重要性。面對複雜的資產傳承案件，他能連結公司內部的「專家團隊」資源進行協作，並學習到「永遠為客戶準備兩種以上解決方案」的思維，進而提供超越客戶預期的服務。即使現在可以銷售各家商品，他也堅持不偷懶，僅依賴網路懶人包，而是親自鑽研各家保單的理賠條款與手術定義，為客戶把關最微小的細節。 逆風前行，將生涯低谷轉化為蛻變的跳板 然而，黃士庠的職涯並非一帆風順。去年，他積極經營自媒體，粉絲數在短短兩個月內從一千人暴增至一萬多人，卻不幸遭遇假粉絲設局檢舉。對方刻意引導對話，誣指他在單一保險公司任職期間銷售他家保單，導致他遭到長達三個月的停招處分，甚至前後長達半年沒有保險收入。 面對突如其來的打擊，身為兩個孩子父親的他，為了維持家庭生計，甚至曾短暫到工地打工。但這段低潮並沒有擊倒他，反而成為他轉型保經的強大推力。他將這半年的沉潛視為人生的跳板與經驗吸取，以歸零的心態重新出發，將所有阻力化為提升專業與服務的動力。 回歸初衷，保險是無可取代的陪伴與使命 在追求業績與專業之餘，黃士庠始終將「同理心」與「陪伴」視為保險的核心價值。他曾協助一位罹患大腸癌的朋友父親申請理賠，不僅提供專業建議，更親自從中部開車陪同長輩北上就醫與用餐。 令人動容的是，這位長輩在一年後病情惡化離世前，仍將黃士庠的名片緊緊貼在手機上，不斷向周遭的人表達對他的感謝。這份超越商業交易的信任與感激，讓黃士庠熱淚盈眶，也更加堅定了他在保險業助人的使命感與存在價值。 傳承心法：給保險新秀的三大建言 作為一位歷經起伏、成功轉型的資深前輩，黃士庠也大方分享了三個給保險新秀的經營心法： 選擇認同的主管，聽話照做： 在入行初期，若遇到理念契合的主管，應放下過多的自我成見，避免用錯誤的方式破壞既有人脈。同時，與身邊親友交流時應保持自然的態度，切忌因轉換職業而變得過度客套生疏。 把自己當成老闆，嚴格自律： 進入保險業就是經營自己的事業。必須嚴格執行日常計畫，包含準時參與晨會、安排每日的面談行程等。將晨會視為每天「開機」與吸收新知的按鈕，唯有保持規律，才不容易在市場中陣亡。 用最快速度卓越，建立信賴標籤： 不斷透過學習充實自我，改變與客戶對話的邏輯架構。當客戶有需求時，用最高效、專業的方式解決問題，並透過社群媒體適度展現自己「正在為客戶解決問題」的動態，讓身旁的人看見你的價值與可靠。 黃士庠的經歷證明了，保險業務員的價值不在於推銷了多少商品，而在於能否在客戶最脆弱的時候，成為那個提供專業解方與溫暖陪伴的關鍵人物。
文/編輯部 從民國97年學生時期便踏入保險業，擁有近20年保險資歷的協理鄭冠群，看過無數人情冷暖與生命起落。他曾在單一保險公司深耕15年，帶領過二十多人的團隊，年收入穩定維持在兩百多萬。然而，在日復一日的拜訪中，他逐漸意識到自己不想當一個盲目推銷商品的「業務員」。他深刻明白，客戶真正需要的，是當難題來臨時，能有人透過專業與溝通，替他們解決生活與財務上的困境的人。 褪去業務的外衣，做一個「少說多聽」的朋友 在保險這條路上，許多人急著開口證明專業，但鄭冠群卻選擇了「少說多聽」。 他深知，人們往往會將脆弱與擔憂深深藏起，不會在一開始就吐露真實的想法，若業務員急於回應，反而會模糊焦點。因此，他總是用最溫柔的耐心去提問、去等待。在談論醫療規劃時，他看見的不是業績，而是疾病對生命的無情，他會引導客戶思考：「當疾病發生，消耗的不只是金錢，還有為了平復心情與靜養所花費的時間。若沒有錢的話，生活是不是會受到巨大的影響？」。 他更常把目光放在那些肩上扛著全家生計的人身上，不斷反問自己：「萬一他真的出事了，整個家庭的經濟怎麼辦？小孩子的教育怎麼辦？甚至他們沒辦法生活了，那怎麼辦？」這些沉重的叩問，成為他堅持以「解決問題」為導向，為客戶規劃完善配置的動力。 告別單打獨鬥：看中磊山強大後勤，打造無後顧之憂的舞台 安於現狀，從來不是鄭冠群的選項。 為了追求更獨立的運作空間與團隊發展，他曾轉戰其他保經公司四年，卻也很快看見傳統保經公司的痛點：缺乏總公司資源挹注。當時，各單位必須自行承擔新人教育訓練，甚至協助培訓其他團隊的新人；繁雜的行政作業與會議安排，也讓主管長期陷入「行政疲乏」與「訓練疲乏」，進而壓縮了經營客戶的核心時間。 「業務最大的需求是資源，而不是不斷地自己創造資源。」 這份體悟，讓他最終選擇加盟磊山保經。吸引他落腳的關鍵有三： 第一，公司賦予業務單位極大的發揮空間，並協助打造具高質感的辦公門面。對於時常需要接待銀行端與高資產客群的他而言，專業場域有助於建立客戶的信任感。 第二，獎金制度透明且簡單易懂，不僅大幅降低與夥伴溝通的成本，也讓業務人員不必耗費時間計算複雜的考核門檻。 第三，總公司具備完善的培訓系統與專屬行政後勤部門，讓業務主管能真正「省力」，將心力聚焦於業績推動與客戶服務。 進一步談及磊山的後勤支援，鄭冠群深有感觸地表示，在與磊山業務總經理及高階主管接觸的過程中，他深刻感受到公司對業務主管的授權與支持。如今，無論是課程安排，或是相關行政作業，總公司皆有專責部門統籌。當業務端遇到不知如何處理的難題時，「隨時都有人可以問」。這種極具安全感的後勤資源，讓他不必再從頭摸索、創造資源，也讓他與團隊能無後顧之憂地在前線打拼。 走入大眾，提供保戶身心安頓的力量 對鄭冠群而言，保險不該是被刻意的推銷，而是自然流露的關懷。他將自己的工作哲學稱為「隨緣開發」，將對人的善意，徹底融入生活之中。不管是街角那間熟悉的早餐店老闆娘，還是超市裡忙碌的年輕人，他總是用心與他們從吃喝玩樂聊起，進而關心他們的生活。他看見許多人資產不高、收入不穩定，每個月被沉重的房貸與卡債壓得喘不過氣，對未來感到一片茫然。 面對這些在生活邊緣掙扎的生命，鄭冠群習慣運用自己身邊的資源，協助客戶尋找解方。曾經他成功幫一個家庭將原本每個月三萬塊的房貸，整併降低至一萬塊不到時，他能感受到這份助人的快樂，以及客戶眼中重新燃起的光芒。他深信，藉由身邊資源的協力，他的客戶現在對每個月都非常的期待，甚至在五年、十年後也可以完成他們的夢想。他改變的不只是一份財務報表，而是一個家庭的命運。 一杯茶的時光，寫下最深刻的陪伴 現在的鄭冠群，不再是終日奔波的業務，他追求的是精準的「效果」。他最喜歡的時光，就是早晨在辦公室裡，與前來拜訪的夥伴和客戶泡上一壺熱茶。在茶香裊裊中，人們放鬆了心情，卸下了防備與隔閡，傾吐著生活中不敢輕易示人的難題。「能幫人解決問題，這份關係才可以長長久久。」。二十年的歲月洗禮，鄭冠群用他的真誠證明了：保險最動人的價值，永遠是那份願意接住別人的善良與承諾。
文/編輯部 在競爭激烈的保險市場中，許多人認為「能言善道」是業務員成功的絕對要素。然而，在保險業深耕十餘年、每年穩定成交超過百件保單的資深業務洪宸彗，卻用自身的經歷打破了這個迷思。 自認上台會緊張、不擅長把話說得天花亂墜的她，初入行時，曾備受周圍朋友質疑。但她憑藉著對商品的深入理解、對客戶真誠的同理心，以及一套獨特的「讚美式溝通法」，成功在市場中站穩腳步，不僅為無數家庭建構了堅實的風險防護網，更迎來了個人職涯的重大蛻變。 換位思考的溝通，永遠與客戶站在同一陣線 許多新手業務在為客戶進行「保單健檢」時，常犯的錯誤是急於否定客戶過往的購買決策，藉此推銷自己的新商品。洪宸彗卻反其道而行，她將自己定位為客觀的「保險從業人員」，以不具壓力的方式來引導客戶說出心底話。 以客戶保單配置為例，當宸彗發現客戶雖持有多張儲蓄險、醫療防護卻嚴重不足時，她並不急於否定過去的規劃，而是選擇先理解對方的初衷。她首先肯定客戶『熱愛存錢』的好習慣，稱讚保單已發揮強迫儲蓄的成效；待建立共鳴後，才柔聲帶入保障核心的規劃邏輯。這種『先認同、後導引』的溝通藝術，總能消弭隔閡，在無形中贏得客戶的深層信任。 洪宸彗指出「客戶不喜歡被否定」。當客戶感覺到業務員是站在自己的立場思考，而非只是為了推銷，他們便會願意主動揭露更多財務資訊與深層需求，進而建立起牢不可破的信任關係。 從單兵作戰到建立團隊，在磊山保經看見無限可能 在個人業績達到高峰、每年穩定成交破百件保單之際，洪宸彗深刻體認到，單打獨鬥的體力與時間終究有其極限。當身邊陸續有夥伴表達想跟隨她一起打拼時，她坦言，前東家雖然給予極大的自由與舒適的環境，但在「團隊培育」的資源上相對匱乏。這也讓她自覺缺乏帶人的「底氣」，更擔心自己無法對加入的夥伴負責。 為了尋求突破，並將自身實戰經驗有效傳承，她決定踏出舒適圈，加入資源與培訓系統更加完善的磊山保經。 促使她做出這項重大決定的關鍵，除了磊山強大的培訓後盾，更在於其「由上而下」的企業文化與前瞻視野。在一次與高層的面談中，洪宸彗敏銳地察覺到，磊山的高層，如業務總經理林世德，本身出身於第一線業務，因此能深刻理解業務員在市場上面臨的痛點，並能走在前端，預先為未來的市場變化規劃解方。 這與以往前公司由行政體系主導、較難同理業務端問題的體制截然不同。也正因如此，讓她看見了帶領團隊永續發展的希望，並更加確信：「把人帶來這裡，會因為這裡而更好。」 此外，磊山極具紀律且向心力強的企業文化，也深深震撼了她。在參與磊山年會時，她訝異地發現，在保險業這個沒有底薪、高度崇尚自由的環境裡，每一位磊山人卻都能自然而然地遵循公司的規範，展現出高度的凝聚力與自律精神。透過完善的系統培訓，例如 CMTC 先修班課程，她不僅看見清晰的團隊願景，也更深刻體悟到：「帶領組織，是為了讓自己在保險業走得更遠、更久。」 如今的洪宸彗，不再只是一位追求個人業績的頂尖業務。她將過往十三年的實戰經驗，轉化為傳承與培育的養分，致力於培養更多優秀的保險從業人員。她期盼能帶著一群志同道合的夥伴，為更多台灣家庭撐起堅固的保護傘。 慢工出細活 - 用「情緒價值」深耕人脈存摺 在人脈經營上，洪宸彗同樣展現了無比的耐心。她不急於在短時間內促成交易，而是透過長期的關心與價值提供，默默培養潛在客戶。 以她常去消費的美睫店及咖啡廳為例，即便她一開始就知道美睫師的伴侶是同業，她依然保持平常心，僅在聊天中適時分享產業動態與正向觀點。長達一年的時間裡，她讓對方感受到與她交談是「有價值的」，最終這份專業與熱忱不僅打動了美甲師，甚至該間店的主管，更成為其客戶。 洪宸彗坦言，行銷沒有特別的捷徑或秘訣，「你要先了解人家、懂人家，讓對方覺得跟你聊天能得到正向回饋，他們自然會把心事和需求告訴你。」 看見保險真價值，用真實案例扭轉家人偏見 洪宸彗的從業之路並非一帆風順。由於大學就讀財金系，家人起初極度反對她踏入保險業，父親更是難以理解她的選擇。然而，一場突如其來的家庭變故，徹底改變了這一切。 幾年前，洪宸彗年輕的妹妹意外腦中風。幸運的是，因為洪宸彗早已為妹妹規劃了完善的保險，理賠金不僅讓妹妹在接下來的三年內無需擔憂工作與收入，能安心休養，更讓整個家庭免於陷入經濟危機。 這個真實的震撼教育，讓原本極度反對的父親深刻體會到保險的價值，甚至將自己的資產交由她來規劃。母親的一句話「好險，有你做這一行」，成為洪宸彗心中最強大的定心丸，也讓她更加堅定要在這條路上走下去的決心。她常用妹妹的經歷提醒客戶：疾病的發生早已年輕化，風險從不挑選年齡，提早佈署才是對家人最負責任的態度。
文/編輯部 黃士庠曾是單一保險公司的績優業務員，擁有六年資歷，更曾達成 MDRT（百萬圓桌會議）與公司榮譽會等指標性殊榮。然而，在網路資訊透明、客戶需求日益多元的時代，他毅然決定跨出舒適圈，轉戰磊山保經。他的故事，不僅是一段從單一保險公司業務員走向保險經紀人的過程，更是保險從業人員如何在逆境中破繭而出的最佳典範。 從痛點出發，用「分享」取代「推銷」 黃士庠會踏入保險業，源自於一段深刻的家庭經歷。八年前，他的母親確診癌症，當時他才震驚地發現，全家人竟然沒有任何一張保單。母親長達一年多的治療花費高達 100 多萬，若非有退休金與儲蓄支撐，將對家庭造成巨大的財務重擔。 這段經歷讓他深刻體會到，保險不能等到有需要才買，而是必須在風險發生前就準備妥當。因此，他開始將母親的真實案例作為開門的契機，專注於醫療險的推廣。他認為，透過「分享」自身經歷來放大保險的槓桿價值，遠比傳統的「推銷」更能打動人心，這也成為他初期在保險業站穩腳步的關鍵。 跨越藩籬，擁抱透明化市場，提供客觀多元的解方 隨著時代演進與網路普及，黃士庠敏銳地察覺到市場型態的改變。現代客戶在購買保險時，不再僅憑「人情」或「交情」，而是會自行上網比較商品，尋求最符合自身保障需求的方案。在單一保險公司體制下，他發現難以用單一品牌的商品完全滿足所有客戶，例如某些公司缺乏單獨的癌症一筆金理賠商品。 為了尋求更寬廣的發揮空間，黃士庠在觀摩多家保經公司後，最終選擇了磊山保經。他看中磊山的三大優勢： 第一，主管具備極高的專業度與豐富的實戰經驗。 第二，公司擁有如「Drew」等先進的數位平台資源，能迅速篩選並比較出最適合客戶的客觀方案。 第三，台中營運處積極導入 AI 工具，優化效率，展現與時俱進的競爭力。 轉戰保經後，他更深刻體會到專業深度的重要性。面對複雜的資產傳承案件，他能連結公司內部的「專家團隊」資源進行協作，並學習到「永遠為客戶準備兩種以上解決方案」的思維，進而提供超越客戶預期的服務。即使現在可以銷售各家商品，他也堅持不偷懶，僅依賴網路懶人包，而是親自鑽研各家保單的理賠條款與手術定義，為客戶把關最微小的細節。 逆風前行，將生涯低谷轉化為蛻變的跳板 然而，黃士庠的職涯並非一帆風順。去年，他積極經營自媒體，粉絲數在短短兩個月內從一千人暴增至一萬多人，卻不幸遭遇假粉絲設局檢舉。對方刻意引導對話，誣指他在單一保險公司任職期間銷售他家保單，導致他遭到長達三個月的停招處分，甚至前後長達半年沒有保險收入。 面對突如其來的打擊，身為兩個孩子父親的他，為了維持家庭生計，甚至曾短暫到工地打工。但這段低潮並沒有擊倒他，反而成為他轉型保經的強大推力。他將這半年的沉潛視為人生的跳板與經驗吸取，以歸零的心態重新出發，將所有阻力化為提升專業與服務的動力。 回歸初衷，保險是無可取代的陪伴與使命 在追求業績與專業之餘，黃士庠始終將「同理心」與「陪伴」視為保險的核心價值。他曾協助一位罹患大腸癌的朋友父親申請理賠，不僅提供專業建議，更親自從中部開車陪同長輩北上就醫與用餐。 令人動容的是，這位長輩在一年後病情惡化離世前，仍將黃士庠的名片緊緊貼在手機上，不斷向周遭的人表達對他的感謝。這份超越商業交易的信任與感激，讓黃士庠熱淚盈眶，也更加堅定了他在保險業助人的使命感與存在價值。 傳承心法：給保險新秀的三大建言 作為一位歷經起伏、成功轉型的資深前輩，黃士庠也大方分享了三個給保險新秀的經營心法： 選擇認同的主管，聽話照做： 在入行初期，若遇到理念契合的主管，應放下過多的自我成見，避免用錯誤的方式破壞既有人脈。同時，與身邊親友交流時應保持自然的態度，切忌因轉換職業而變得過度客套生疏。 把自己當成老闆，嚴格自律： 進入保險業就是經營自己的事業。必須嚴格執行日常計畫，包含準時參與晨會、安排每日的面談行程等。將晨會視為每天「開機」與吸收新知的按鈕，唯有保持規律，才不容易在市場中陣亡。 用最快速度卓越，建立信賴標籤： 不斷透過學習充實自我，改變與客戶對話的邏輯架構。當客戶有需求時，用最高效、專業的方式解決問題，並透過社群媒體適度展現自己「正在為客戶解決問題」的動態，讓身旁的人看見你的價值與可靠。 黃士庠的經歷證明了，保險業務員的價值不在於推銷了多少商品，而在於能否在客戶最脆弱的時候，成為那個提供專業解方與溫暖陪伴的關鍵人物。
文/編輯部 從民國97年學生時期便踏入保險業，擁有近20年保險資歷的協理鄭冠群，看過無數人情冷暖與生命起落。他曾在單一保險公司深耕15年，帶領過二十多人的團隊，年收入穩定維持在兩百多萬。然而，在日復一日的拜訪中，他逐漸意識到自己不想當一個盲目推銷商品的「業務員」。他深刻明白，客戶真正需要的，是當難題來臨時，能有人透過專業與溝通，替他們解決生活與財務上的困境的人。 褪去業務的外衣，做一個「少說多聽」的朋友 在保險這條路上，許多人急著開口證明專業，但鄭冠群卻選擇了「少說多聽」。 他深知，人們往往會將脆弱與擔憂深深藏起，不會在一開始就吐露真實的想法，若業務員急於回應，反而會模糊焦點。因此，他總是用最溫柔的耐心去提問、去等待。在談論醫療規劃時，他看見的不是業績，而是疾病對生命的無情，他會引導客戶思考：「當疾病發生，消耗的不只是金錢，還有為了平復心情與靜養所花費的時間。若沒有錢的話，生活是不是會受到巨大的影響？」。 他更常把目光放在那些肩上扛著全家生計的人身上，不斷反問自己：「萬一他真的出事了，整個家庭的經濟怎麼辦？小孩子的教育怎麼辦？甚至他們沒辦法生活了，那怎麼辦？」這些沉重的叩問，成為他堅持以「解決問題」為導向，為客戶規劃完善配置的動力。 告別單打獨鬥：看中磊山強大後勤，打造無後顧之憂的舞台 安於現狀，從來不是鄭冠群的選項。 為了追求更獨立的運作空間與團隊發展，他曾轉戰其他保經公司四年，卻也很快看見傳統保經公司的痛點：缺乏總公司資源挹注。當時，各單位必須自行承擔新人教育訓練，甚至協助培訓其他團隊的新人；繁雜的行政作業與會議安排，也讓主管長期陷入「行政疲乏」與「訓練疲乏」，進而壓縮了經營客戶的核心時間。 「業務最大的需求是資源，而不是不斷地自己創造資源。」 這份體悟，讓他最終選擇加盟磊山保經。吸引他落腳的關鍵有三： 第一，公司賦予業務單位極大的發揮空間，並協助打造具高質感的辦公門面。對於時常需要接待銀行端與高資產客群的他而言，專業場域有助於建立客戶的信任感。 第二，獎金制度透明且簡單易懂，不僅大幅降低與夥伴溝通的成本，也讓業務人員不必耗費時間計算複雜的考核門檻。 第三，總公司具備完善的培訓系統與專屬行政後勤部門，讓業務主管能真正「省力」，將心力聚焦於業績推動與客戶服務。 進一步談及磊山的後勤支援，鄭冠群深有感觸地表示，在與磊山業務總經理及高階主管接觸的過程中，他深刻感受到公司對業務主管的授權與支持。如今，無論是課程安排，或是相關行政作業，總公司皆有專責部門統籌。當業務端遇到不知如何處理的難題時，「隨時都有人可以問」。這種極具安全感的後勤資源，讓他不必再從頭摸索、創造資源，也讓他與團隊能無後顧之憂地在前線打拼。 走入大眾，提供保戶身心安頓的力量 對鄭冠群而言，保險不該是被刻意的推銷，而是自然流露的關懷。他將自己的工作哲學稱為「隨緣開發」，將對人的善意，徹底融入生活之中。不管是街角那間熟悉的早餐店老闆娘，還是超市裡忙碌的年輕人，他總是用心與他們從吃喝玩樂聊起，進而關心他們的生活。他看見許多人資產不高、收入不穩定，每個月被沉重的房貸與卡債壓得喘不過氣，對未來感到一片茫然。 面對這些在生活邊緣掙扎的生命，鄭冠群習慣運用自己身邊的資源，協助客戶尋找解方。曾經他成功幫一個家庭將原本每個月三萬塊的房貸，整併降低至一萬塊不到時，他能感受到這份助人的快樂，以及客戶眼中重新燃起的光芒。他深信，藉由身邊資源的協力，他的客戶現在對每個月都非常的期待，甚至在五年、十年後也可以完成他們的夢想。他改變的不只是一份財務報表，而是一個家庭的命運。 一杯茶的時光，寫下最深刻的陪伴 現在的鄭冠群，不再是終日奔波的業務，他追求的是精準的「效果」。他最喜歡的時光，就是早晨在辦公室裡，與前來拜訪的夥伴和客戶泡上一壺熱茶。在茶香裊裊中，人們放鬆了心情，卸下了防備與隔閡，傾吐著生活中不敢輕易示人的難題。「能幫人解決問題，這份關係才可以長長久久。」。二十年的歲月洗禮，鄭冠群用他的真誠證明了：保險最動人的價值，永遠是那份願意接住別人的善良與承諾。
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