理財前哨
迎接 IFRS 17、TW-ICS 新制,磊山保經林世德:因應保單變動性提高,定期檢視成為服務新常態
文/編輯部
IFRS 17(國際財務報導準則第17號保險合約)與新一代清償能力制度(TW-ICS) 即將正式實施,台灣保險市場不僅面臨商品結構與財務認列方式的調整,也進一步影響保險在不同人生階段所扮演的角色。過去常被視為「一次購買、長期不變」的保單,在制度轉型與市場機制影響下,保障內容、費率結構與商品設計,皆可能隨時間與條件調整,使保險服務必須重新回到長期保障、財務準備與傳承規劃的整體思考。磊山保經指出,隨著制度與市場環境持續演進,保險服務正朝向更貼近人生規劃的方向發展。透過定期檢視,協助保戶在保障配置、財務目標與風險管理上維持與實際需求的一致性,逐步形成以長期陪伴為核心的服務常態。
定期檢視成為必要流程,回到保障與財務需求的確認
磊山保經業務總經理林世德指出,過去高度保證化的保單設計,讓多數消費者習慣認為保障與費率終身不變,但在利率環境、醫療成本與風險結構不斷變化的情況下,這樣的認知已逐漸與現實脫節。制度轉型的目的,並非削弱保障,而是讓保險更能反映實際風險與市場條件,也使保險服務必須回到長期照顧與管理的本質。
在保單變動性提高的環境下,定期檢視的核心目的,在於協助保戶持續掌握自身保障與財務狀態,其重點可歸納為三個面向:
一、確認保障內容是否仍符合實際需求:隨著家庭結構、收入狀況與醫療環境改變,原有保障配置可能需要重新檢視。透過定期檢視,可協助保戶確認保障範圍、額度與內容,是否仍能回應當前與未來的風險需求。
二、檢視保險配置是否符合整體財務目標:保險是財務規劃的重要一環。定期檢視有助於評估保險在資產配置、風險承擔與長期目標中的角色,確保保障規劃能與人生階段、退休準備與財務方向保持一致。
三、 確保對保障內容與理賠條件的認知一致:透過定期說明與確認,協助保戶清楚理解保單條款、保障範圍與理賠條件,降低資訊落差,使保障期待與實際給付建立在一致的認知基礎之上。
林世德強調,定期檢視的目的並非推銷新商品,而是協助保戶在制度與市場變動中,持續理解自身保障狀態,讓保險真正發揮長期風險管理的功能,也讓服務關係得以穩定延續。
從商品銷售走向專業陪伴,建構人與科技協作的長期服務
面對政策與市場變革,林世德指出,定期檢視已不再只是確認保單是否合適,而是在不同人生階段中,協助客戶釐清自身需求,並依據風險樣態與財務目標,透過合適的工具與配置,回應保障、退休與傳承三大人生關鍵課題。相較於商品本身的變動性,真正重要的是建立以保戶需求為出發點的專業判斷邏輯,讓保險規劃能隨時間持續調整,而非停留在銷售當下。在此脈絡下,磊山保經的培訓資源與協作策略,亦聚焦於引導從業人員從「商品理解」進一步提升至「需求分析與整體規劃」的能力,透過系統性梳理保障缺口、退休準備與資產傳承目標,協助客戶先確認自身風險與財務方向,再從市場中選擇最合適的商品組合,以支持其長期人生規劃。
在強調持續服務的制度環境下,單靠人工已難以長期維持完整且一致的服務品質。磊山保經業務總經理林世德表示,透過數位與 AI 工具輔助資料彙整、提醒與紀錄追蹤,可協助建立穩定的服務流程,使專業的保險從業人員能將心力集中於風險判斷、溝通與說明,形成人與科技的互補合作。以「磊山 e 管家」為例,即是希望讓定期檢視成為可追蹤、可理解,且能被保戶長期接受的服務機制,協助其在商品與制度持續調整的環境中,持續掌握保障、退休與傳承的整體規劃狀態,讓專業陪伴能真正落實於保險服務的長期過程中。
磊山保經秉持三大使命之一「透過保險,提供客戶身心安頓的力量」,深信保險本質是長期服務承諾與風險管理能力。面對制度與市場環境的持續演變,林世德強調,磊山以服務化經營、專業培訓與跨部門協作機制,協助業務團隊與合作夥伴建立長期服務能力,確保每一份保單在其完整服務週期中,皆能為客戶創造實質保障價值,才能協助保戶在不同人生階段,穩健規劃保障、退休與世代傳承,讓保險真正成為守護人生的重要支持,同時也為企業累積穩健且可持續的品牌信任。透過與產業趨勢同步的治理思維,磊山不僅回應 IFRS 17 對透明化與風險管理的要求,更進一步將其內化為品牌與文化的一部分,朝向以信任為核心、以長期價值為導向的永續經營目標前進。
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醫療通膨來臨 磊山揭三大族群健康險配置攻略 從從容容 面對突發支出
單人病房費用大約數千至2萬,長照七年支出估逾 200 萬元。隨著健康風險上升與醫療通膨推高整體成本,台灣家庭面臨的醫療負擔持續加重。根據保發中心資料,2024 年壽險業保費收入達新臺幣 2 兆 4,402 億元,較 2023 年成長 12%。磊山保險經紀人觀察,近期流感疫情反覆,加上天氣轉冷導致心血管與呼吸道疾病風險提高,使民眾更加意識到「只有健保不夠」。在長照與自費醫療支出節節攀升下,健康險已成家庭風險管理中愈來愈不可或缺的保障配置。
健保三大缺口擴大 病房、手術、長照成本全面上升
磊山保經駱玫吟業務副總分析,健保制度雖為全民安全網,但在實際醫療現場仍存在三大財務缺口。若未提前規畫,將侵蝕家庭預算:
一、病房差額:健保給付以三~四人房為主。Roo.Cash 調查顯示,在大型醫院熱門房型中,雙人房/單人房自費每日多落在數千至一萬餘元,少數醫院單人房日價更可達上萬元。
二、新式手術、藥物自費高:
達文西微創手術動輒十多萬元,部分甚至逾 20 萬;標靶藥物與免疫療法費用更常達數十萬元。
三、長照成本龐大:外籍看護月薪約 3 萬元,七年支出超過 200 萬元;入住機構費用更高。
駱玫吟表示健保是入場門票,要有更好的治療選擇,仍需商業保險補位。
健康險配置策略 不同人生階段的最適保障
磊山依不同年齡族群提出三大健康險規畫建議:
20 30 歲:年輕族群建立基礎保障
以投資型保單加基本醫療與意外險為主,月繳約 2,000 元即可建立300 500 萬元保障。
40 歲族群:強化重大傷病與長照保障
建議趁健康狀況良好時提前鎖定繳費 20 年、保障至 85 歲的重大傷病險,並搭配長照保障。
50 歲以上:掌握醫療金流、兼顧資產安全
以月配息商品或分紅型保單建立穩定現金流,強化未來醫療開支彈性。失能與長照險的理賠門檻日趨嚴格,愈晚規劃愈容易受限;年長族群可加設「醫療準備金帳戶」,確保未來生活尊嚴。
駱玫吟副總分析,隨著高齡化與醫療支出攀升,健康險、長照險將成壽險業未來數年的主要成長曲線。建議民眾應每年至少檢視一次保單、隨人生階段調整保障結構。「讓保障跟上人生的變化。當我們提前做好準備,生活自然更踏實,心也更安穩。」
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可調式保單新時代即將來臨,磊山保經林世德:保險從業人員需以高專業及多元調整因應新時代變化
文/編輯部
隨著金管會推動「去長期保證化」政策方向,壽險市場正邁向「可調式保單」的新時代。這一改革象徵保險制度從過去的固定利率與長期保證設計,轉向以市場機制為核心的動態調整,讓保險商品更能反映實際風險與市場變化,回歸保障與風險分攤的本質。磊山保經表示,這並非削弱保障,而是讓保險生態更健康及永續的做法。面對制度轉型契機,磊山與時俱進,以專業協助客戶在制度轉型下穩健規劃、安心前行。
去保證化讓壽險市場回歸健康與理性
磊山保經業務總經理林世德指出,「去保證化」是壽險市場邁向永續經營的關鍵調整。過去壽險商品多採長期固定費率與保證利率設計,使保費與保障條件長期不變,但隨著市場利率變化與國際財務報導準則IFRS 17即將上路,保險公司若持續提供較高的保證利率,將可能面臨資產負債不匹配的壓力,進而影響長期經營穩定性。
林世德進一步說明,未來政策若推動實施,部分商品保費可能會出現調整,但這並非成本上升,而是市場機制回歸合理的結果,過去的保費設計反映當時的市場條件,未來制度更新後,價格也隨市場環境調整。他強調,這樣的轉變讓保險公司得以維持財務穩健,也確保保戶權益能長期延續。
去長期保證化政策,保險從業人員邁向高專業化挑戰
面對政策與市場變革之際,林世德表示,從業人員需具備更高專業的知識量,因應商品多元變化的挑戰。磊山早在2020年即啟動前瞻轉型,加強分紅與投資型保單的教育與實務訓練,分紅保單讓保戶有機會參與保險公司盈餘分配,共享投資成果;投資型保單則讓保障結構與市場績效連動,擁有彈性與透明特性。林世德指出,這兩類商品雖非IFRS 17的產物,卻能呼應新制度強調的「風險共擔與收益透明」精神,象徵壽險產業邁向永續經營的重要方向。
磊山在這幾年一直著重「保障、退休、傳承」三大專業的培訓課程,協助業務人員深化財務與風險管理能力,去年也推出「磊山e管家」數位平台,讓定期保單檢視更便利,協助保戶完善不同人生階段的保障需求,並在今年榮獲臺灣保險卓越獎保戶服務專案企劃獎肯定。
磊山保經強調,磊山一直以來以「透過保險,提供客戶身心安頓的力量」、「與時俱進,提供夥伴多元創業的平台」、「整合資源,提供社會帶狀公益的支持」三大企業使命為核心,積極擘畫公司未來發展方向。保險不是短期的投資產品,而是一種長期的責任。磊山要做的,是陪伴客戶理解改變、安心面對未來。我們相信,未來的保險從業人員要懂市場、懂調整機制、懂如何協助客戶規劃。這波變革,將讓真正有專業、有愛心的服務者被看見。
【商品風險揭露說明】
分紅保單之紅利分配並非保證,紅利金額將依保險公司實際經營成果及精算評估結果決定,保戶最終所領取之紅利可能高於或低於預期。
投資型保險商品之投資標的可能隨市場行情波動而產生價值變動,提醒保戶相關投資風險均須自行承擔。
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