磊山保險

文/編輯部

在競爭激烈的保險市場中，許多人認為「能言善道」是業務員成功的絕對要素。然而，在保險業深耕十餘年、每年穩定成交超過百件保單的資深業務洪宸彗，卻用自身的經歷打破了這個迷思。

自認上台會緊張、不擅長把話說得天花亂墜的她，初入行時，曾備受周圍朋友質疑。但她憑藉著對商品的深入理解、對客戶真誠的同理心，以及一套獨特的「讚美式溝通法」，成功在市場中站穩腳步，不僅為無數家庭建構了堅實的風險防護網，更迎來了個人職涯的重大蛻變。

換位思考的溝通，永遠與客戶站在同一陣線

許多新手業務在為客戶進行「保單健檢」時，常犯的錯誤是急於否定客戶過往的購買決策，藉此推銷自己的新商品。洪宸彗卻反其道而行，她將自己定位為客觀的「保險從業人員」，以不具壓力的方式來引導客戶說出心底話。

以客戶保單配置為例，當宸彗發現客戶雖持有多張儲蓄險、醫療防護卻嚴重不足時，她並不急於否定過去的規劃，而是選擇先理解對方的初衷。她首先肯定客戶『熱愛存錢』的好習慣，稱讚保單已發揮強迫儲蓄的成效；待建立共鳴後，才柔聲帶入保障核心的規劃邏輯。這種『先認同、後導引』的溝通藝術，總能消弭隔閡，在無形中贏得客戶的深層信任。

洪宸彗指出「客戶不喜歡被否定」。當客戶感覺到業務員是站在自己的立場思考，而非只是為了推銷，他們便會願意主動揭露更多財務資訊與深層需求，進而建立起牢不可破的信任關係。

從單兵作戰到建立團隊，在磊山保經看見無限可能

在個人業績達到高峰、每年穩定成交破百件保單之際，洪宸彗深刻體認到，單打獨鬥的體力與時間終究有其極限。當身邊陸續有夥伴表達想跟隨她一起打拼時，她坦言，前東家雖然給予極大的自由與舒適的環境，但在「團隊培育」的資源上相對匱乏。這也讓她自覺缺乏帶人的「底氣」，更擔心自己無法對加入的夥伴負責。

為了尋求突破，並將自身實戰經驗有效傳承，她決定踏出舒適圈，加入資源與培訓系統更加完善的磊山保經。

促使她做出這項重大決定的關鍵，除了磊山強大的培訓後盾，更在於其「由上而下」的企業文化與前瞻視野。在一次與高層的面談中，洪宸彗敏銳地察覺到，磊山的高層，如業務總經理林世德，本身出身於第一線業務，因此能深刻理解業務員在市場上面臨的痛點，並能走在前端，預先為未來的市場變化規劃解方。

這與以往前公司由行政體系主導、較難同理業務端問題的體制截然不同。也正因如此，讓她看見了帶領團隊永續發展的希望，並更加確信：「把人帶來這裡，會因為這裡而更好。」

此外，磊山極具紀律且向心力強的企業文化，也深深震撼了她。在參與磊山年會時，她訝異地發現，在保險業這個沒有底薪、高度崇尚自由的環境裡，每一位磊山人卻都能自然而然地遵循公司的規範，展現出高度的凝聚力與自律精神。透過完善的系統培訓，例如 CMTC 先修班課程，她不僅看見清晰的團隊願景，也更深刻體悟到：「帶領組織，是為了讓自己在保險業走得更遠、更久。」

如今的洪宸彗，不再只是一位追求個人業績的頂尖業務。她將過往十三年的實戰經驗，轉化為傳承與培育的養分，致力於培養更多優秀的保險從業人員。她期盼能帶著一群志同道合的夥伴，為更多台灣家庭撐起堅固的保護傘。

慢工出細活 - 用「情緒價值」深耕人脈存摺

在人脈經營上，洪宸彗同樣展現了無比的耐心。她不急於在短時間內促成交易，而是透過長期的關心與價值提供，默默培養潛在客戶。

以她常去消費的美睫店及咖啡廳為例，即便她一開始就知道美睫師的伴侶是同業，她依然保持平常心，僅在聊天中適時分享產業動態與正向觀點。長達一年的時間裡，她讓對方感受到與她交談是「有價值的」，最終這份專業與熱忱不僅打動了美甲師，甚至該間店的主管，更成為其客戶。

洪宸彗坦言，行銷沒有特別的捷徑或秘訣，「你要先了解人家、懂人家，讓對方覺得跟你聊天能得到正向回饋，他們自然會把心事和需求告訴你。」

看見保險真價值，用真實案例扭轉家人偏見

洪宸彗的從業之路並非一帆風順。由於大學就讀財金系，家人起初極度反對她踏入保險業，父親更是難以理解她的選擇。然而，一場突如其來的家庭變故，徹底改變了這一切。

幾年前，洪宸彗年輕的妹妹意外腦中風。幸運的是，因為洪宸彗早已為妹妹規劃了完善的保險，理賠金不僅讓妹妹在接下來的三年內無需擔憂工作與收入，能安心休養，更讓整個家庭免於陷入經濟危機。

這個真實的震撼教育，讓原本極度反對的父親深刻體會到保險的價值，甚至將自己的資產交由她來規劃。母親的一句話「好險，有你做這一行」，成為洪宸彗心中最強大的定心丸，也讓她更加堅定要在這條路上走下去的決心。她常用妹妹的經歷提醒客戶：疾病的發生早已年輕化，風險從不挑選年齡，提早佈署才是對家人最負責任的態度。