磊山保險

文／編輯部

剛從資訊研究所畢業的社會新鮮人、壽險業務員、藝術設計工作者、展覽設計師，四位夥伴帶著截然不同的專業背景，從各自的人生起點出發，最終在磊山資訊部相遇，如今都已成為部門裡資深且不可或缺的核心成員。

「大家進來的時候，都是一張白紙。」楊銘鴻笑著回憶。

回想當年面談夥伴的情景，楊銘鴻發現，儘管大家的背景不同，卻有著一項共同特質：強烈的責任感，以及追根究柢的精神。

「他們不會只想著把任務完成，而是會主動追問問題的根源，理解背後的原因，思考如何真正解決問題。」

在楊銘鴻眼中，專業技術可以透過學習逐步累積，但這份願意深入思考、對結果負責的態度，才是讓夥伴持續成長、成為團隊核心的關鍵。

楊銘鴻｜技術經理：堅守目標，也廣納意見

研究所畢業前夕，楊銘鴻經學長 Chris 引薦，結識當時正在組建業務支援團隊的林世德（Ted，現任業務總經理）。對金融保險業尚不熟悉的他，在兩人描繪的藍圖中看見發揮的空間，磊山也成為他的第一份正職，至今已十三年。

帶領團隊，他重視三件事：

        把事情做對：被交付的任務確實達成，並符合需求端真正的用途。

        讓系統走得久：兼顧架構的彈性與可維護性，讓未來接手的工程師都能理解。

        讓人一起成長：開放團隊做技術分享與產品迭代，鼓勵積極應用新興工具，讓夥伴在過程中成長。 

身為主管，他同時也是磊山文化的傳遞者，面對習慣專注於技術與執行的工程師，他不只交付任務，更重視讓團隊理解每項工作背後的目的與意義，而這樣的溝通過程，正是磊山文化逐步傳承的體現。

在同事眼中，他是一位目標明確、實事求是的主管，掌握整體方向的同時，也給予團隊充分的討論與發揮空間，方向由他把關，方法由大家共同討論，成果則由團隊一起分享。

林宜縉｜後端工程師：從保險業務到程式開發

林宜縉曾擔任壽險業務員，在業務工作的歷練中，逐漸發現自己更熱衷於資訊技術與問題解決，因此決定重拾大學時期所學的資訊管理專業，轉換職涯跑道，並於2021年加入磊山資訊部，開啟職涯的新篇章。過去的業務經歷，反而成為他投入資訊工作的獨特優勢，無論是保單、保險商品、客戶管理，還是業績競賽，他都相當熟悉。

「只是現在變成把這些模組寫成程式，放進系統裡。」他笑著說。

然而，真正的挑戰，在於如何將磊山多元且細緻的佣獎制度，轉化為精準運作的系統邏輯。他形容，後端是整個系統的基礎：「大家平常使用系統時，看到的是畫面跟功能，但其實背後還有很多資料處理跟運算的工作。」」平台承載逾千萬筆歷史業績資料，要查得又快又準，關鍵在於持續找出效能的「破口」，例如兩張資料表串接時，若連接的欄位設有索引，比對速度就會變快。

他自認個性隨和，同事遇到問題，只要在能力範圍內，總會盡力協助，同事則形容他認真負責，常把事情攬在身上，是值得信任能力很好的夥伴。展望未來，他希望帶領更多夥伴深入理解磊山的制度與運作邏輯，尤其是佣金與業績的計算規則，讓團隊不只是完成程式開發，更能理解系統背後的業務需求，培養「看得深、看得遠」的思考能力。

「知識需要傳承，不能都集中在一個人身上。」

對他而言，將經驗與專業分享給團隊，不僅能提升整體工作效率，更是讓資訊部持續成長的重要基礎。

成思蓉｜前端工程師：把細節做到位，讓團隊更安心 

成思蓉出身藝術設計，為了尋求更穩定的職涯，參加資策會UI/UX班，卻在期末的網站專題中，發現自己對程式更有熱情。

「把畫面照著需求完整做出來，一模一樣，就會很有成就感。」

2021年成思蓉加入磊山時，業務系統才剛起步，僅有兩、三個頁面，她從初期便參與系統建置，見證業務系統逐步成形，隨後更投入行政系統的開發，隨著參與的專案越來越多，她也養成了凡事講求明確、注重細節的工作習慣。面對大型專案，她會事先將前後端需要協作的事項逐一列出，並在執行過程中逐項核對，確保每個環節順利銜接。

「如果事情在我的掌控範圍之內，我就覺得比較放心。」對成思蓉而言，這份安心來自充分的準備，以及對工作每個環節的掌握。

開發行政系統時，她會先深入了解內勤同仁的工作方式，釐清各項作業流程與資料需求。新系統上線後，部分使用者因不習慣新增的資料檢核機制，希望能夠取消，經過團隊討論，最終調整了部分操作方式，同時保留必要的檢核功能，這段經驗也讓她更加體會：「系統開發除了操作方便，也要兼顧資料品質和後續管理。」

楊銘鴻形容，成思蓉在團隊中扮演過許多不同角色。早期沒有專人負責UI／UX設計時，她主動分擔相關工作；專案經理人力不足時，她也曾適時補位，如今更協助帶領新進工程師。無論面對什麼樣的挑戰，她總能在團隊需要的時候挺身而出，成為夥伴們值得信賴的後盾。

展望未來，成思蓉期許自己不只專精於前端開發，也能持續拓展其他技術領域，培養更全面的系統開發能力。技術成長是一方面，持續累積經驗、把流程和細節做好也很重要，對她而言，專業的累積不僅是技術能力的提升，更是在每一次專案中，把事情做得更周全、更到位。

呂有容｜PM & UI/UX：用溝通凝聚共識，用行動累積信任 

呂有容大學主修圖文傳播，過去曾在展覽公司工作，規劃過世貿及南港展覽館的展位，隨後轉入 UI/UX 設計領域。2022年起，她開始從零學習專案管理（PM），並參與打造磊山第一個對保戶開放的數位服務平台「磊山e管家」。

「很多時候，需求方知道自己想改善什麼，但不一定清楚具體該怎麼做。」面對不同使用者的需求，她透過分群訪談，傾聽新進與資深、不同年齡層夥伴的意見，再與工程師共同討論，找出兼顧需求與技術可行性的解決方案。

「最重要的不是急著決定誰對誰錯，而是先理解彼此的考量，再回到原本想解決的問題。」 對她而言，良好的溝通不只是協調意見，更是讓不同專業找到共識的關鍵。

在同事眼中，呂有容是一位讓人放心、值得信賴的夥伴。她認為，這份信任來自對工作的責任感，既然承接了任務，就不會「做到一半就放著不管」，而是盡力將事情完成。

「信任不是一次建立的，而是透過每一次合作、每一件事情慢慢累積出來的。」

展望未來，她希望持續優化業務系統，讓資訊呈現更清晰、操作更直覺，讓業務夥伴一目了然，降低學習成本。她也將逐步完善設計系統（Design System），為 UI/UX 設計與前端開發建立共同遵循的標準，提升設計、開發與維護的效率。 

不同的起點，同樣的認真

有人為團隊指引方向，有人對問題追根究柢，有人細心核對每一項環節，也有人在一次次合作中，逐步累積信任。每天，磊山夥伴打開系統，看見的是熟悉的畫面與數字，但在這些畫面背後，是一群默默付出、用專業與責任感守護團隊的資訊夥伴，他們不一定站在第一線，卻始終是支持業務夥伴安心前行、讓磊山持續創新的堅實後盾。

讓我們用最熱烈的掌聲，獻給磊山最強大的資訊團隊！