磊山保險

文/編輯部

入行十年，有客戶，也有成績，還需要回到教室嗎？

2026年7 月 27 日，創家班 14 班開訓，共計14 人報名，到了 10 月 19 日，13 人走完三個月順利結業。這份名單上，業績最前面的兩個名字是何璟瑄與蔡詩暘，兩人都有超過十年的保險資歷，也都是從同業轉換跑道來到磊山，報名前都有過抗拒，但為了再自己一個重新開始的機會，他們放下了抗拒，最終分別以 FYC（首年度佣金）129 萬 7 千多元及 94 萬 6 千多元結訓，拿下創家班第14班的一、二名。

創家班第一個月，每週三天上課、兩天實地拜訪，課程日幾乎天天筆試，課後還要寫話稿，光是這個月就有 7 次通關演練，對資深業務來說，這些內容未必陌生，難的是放下熟悉的做法，一關一關重新走過。

對於有經驗的人走進這樣的訓練，會發生什麼事？我們很開心這次能邀請到兩位優秀學員親自分享。

我不希望自己只是帶著過去的成績走進創家班

得勝營運處 何璟瑄 業務總監

來磊山之前，我在同業服務了約九年。那幾年我常想著要不要轉換環境，但原公司的董事長與夫人一直待我很好，這份情誼讓我遲遲下不了決心，直到去年，我認真想了一件事，自己快五十歲了，離退休越來越近，接下來的路該怎麼走？

在直屬主管的協助下，我進一步認識磊山，也聽了清和副總分享資產管理的觀念與實務案例，覺得這裡的做法貼近市場，能實際用在客戶身上。另外，和業務總經理林世德面談時，我更感受到磊山許多理念與制度都是從業務人員的角度出發，於是去年 11 月 10 日，我決定加入磊山得勝營運處，重新出發。

其實我原本沒打算參加創家班，是主管不斷鼓勵，才決定給自己一次機會。過去的我有目標、有方向，也能達成業績，但我知道活動量還能更扎實，希望建立更有紀律的工作習慣。在上課的過程中，最有感的是「28000天」與「退休通關」的課程，我原本不喜歡反覆演練，但在教練帶領、講師指導和一次又一次的 Role Play 之中，我釐清了一些似是而非的觀念，和客戶對談時也能說得更深入。從即時回饋、心得書寫、示範帶錄製到作業繳交，每一個環節都能感受到公司培育人才的用心。這種如同「母雞帶小雞」般的細心陪伴，不只是傳授知識與技巧，更是一步步帶領我們建立信心、養成習慣，讓我深刻感受到公司對每一位學員成長的重視。

第三個月，媽媽生病住院，我經常往返中部與南部，一邊照顧媽媽，一邊兼顧客戶服務與業績，活動量和拜訪都沒能做到原本設定的目標，但很感謝那段時間，仍有客戶主動打電話來尋求協助，我會先聽清楚需求，站在對方的立場想，再協助找到合適的工具，過去累積的專業與經驗，讓我能在有限的時間裡更精準地溝通。

有一個案例我一直記得。一對夫妻起初對我的規劃相當排斥，我沒有急著說服，而是花更多時間從家庭需求談起。我也提醒太太，現在兄弟感情很好，等各自成家，對土地和房產的想法可能會不同，不如趁大家還能好好溝通時先做安排。不久之後，他們的大兒子真的特地回家，主動談起這件事，當天晚上，太太打電話告訴我，還好之前聽我說過，才能平和地面對，那一刻的成就感，比成交一件保單更深。

結訓時，我拿下了第一名，這是我在創家班最開心的時刻。不過活動量仍是我接下來要加強的功課，我希望把這三個月累積的基本功帶進每一次服務，成為讓客戶真正安心的顧問。

200 萬的目標，才走到一半

榮盈營運處 蔡詩暘 區經理

加入磊山後，常聽大家提起創家班扎實的訓練，坦白說，起初我有些抗拒，當時急著把時間投入客戶經營，覺得三個月的訓練太花時間，直到三月份業績有所斬獲，陳慧玲執行長對我說：「詩暘，我覺得你有能力為單位抱回創家班會長，要不要拼一把？」那一刻我覺得，如果能達成，會是非常酷的事！

入行 11 年，課程內容對我並不陌生，過去學到的保險功能意義、商品解析、條款研讀都很重要，但多半是分開學的，但創家班用系統性的帶狀課程，把它們循序串起來。也因為從業經驗較長，我學起來更能事半功倍。

很多人開玩笑說創家班是「天堂路」，不得不說確實如此。求學時期都沒寫作業到半夜過，在創家班居然體驗了挑燈夜戰（笑）。光是第一階段的作業，我就寫完了整整三支擦擦筆芯，創下職涯新紀錄！

熬過第一階段後，業務節奏逐漸步入正軌，只要「聽話照做」，往往就能看見自己的成長。非常感謝菁菁副總每次月會的耳提面命，每當我有些鬆懈，總能及時上緊發條。這次我最大的突破，是堅持到了最後，順利拿到會長榮譽，不過，這只走到我目標的一半。創家班面試時，我設定的目標是完成 200 萬 FYC，挑戰名人堂第一名。目前，我仍在補足剩下約 100 萬的 FYC ，我想結訓不是終點，我會帶著這份堅持，繼續把這段路走完！

換了環境，累積的都還在

兩位學員的起點相近，資歷超過十年，報名前都有過抗拒，也都被身邊的人推了一把。走完三個月，一位在照顧母親的同時拿下第一，一位拿到會長後，繼續朝 200 萬的FYC前進。

他們帶進創家班的，是多年累積的專業與客戶信任，在這裡練出來的，是更有系統的方法和更有紀律的習慣，創家班以 KASH（知識、態度、技巧、習慣）為架構，由培訓部、主管與教練團一起陪伴學員走完全程。

磊山誠摯邀請正在考慮轉換跑道的同業夥伴，這兩段經歷或許能帶來一點參考，過去的經驗會跟著你走，而創家班，能幫你把它用得更好。
 

▍創家班小檔案

·       訓練期程：三個月（12 週）

·       訓練時數：專業課程 74 小時以上、實戰演練 55 小時以上、通關驗收 40 小時以上 、教練團夕會 Case Study 30 小時以上

·       結訓門檻：三個月受理 18 萬 FYC，並完成通關與作業