磊山保險

 文/編輯部

在職涯選擇的分岔口，有些人選擇穩定，有些人則選擇放大可能性。

深耕保險業超過十餘年，目前任職於磊山保險經紀人高雄營運處的蕭凱朧協理，正是後者。他的人生，從一條看似標準的工程師道路，轉向一條以「人」為核心的長期職涯賽道。

當穩定不再是答案，一場以長期發展為核心的職涯重構

蕭凱朧協理最初並非出身金融，而是電子業工程師。從小喜歡拆解與組裝電器的他，進入科技產業，是再自然不過的選擇。

然而，在評估收入成長空間與家庭責任後，他開始重新思考未來的可能性。民國102年，他選擇跨出舒適圈，投入保險業，至今累積近14年第一線實務經驗。「工程師雖然穩定，但我更在意的是長期發展，希望能為家庭創造更好的條件。」這樣的念頭，成為他轉換跑道的起點。

看見產業兩條路：業績導向，還是以人為本

在加入磊山之前，他歷經壽險與保經體系的不同環境，也逐漸看清產業的兩種典型文化。

「有些公司會把業務員訓練得很有『狼性』，一切以業績為導向。」這樣的模式雖然能在短期創造績效，但也容易讓人疲於奔命，甚至迷失初衷。因此，在115年初轉職前，他並未倉促決定，而是實地走訪多家保經公司，從制度、文化到團隊氛圍逐一比較。

真正讓他轉念的，是一場朋友安排的餐敘。當時，他與磊山林世德業務總經理深入交流，討論的不只是業務技巧，而是整個產業的結構與長期職涯的可能性。「那次談的，是這條路能不能走得久。」最終，他選擇加入磊山。原因不是單一條件，而是一種整體的文化感受。「我感覺磊山是尊重人的地方，可以安心工作，也能持續成長。」

不只教成交，而是成為更完整的人

加入磊山後，蕭凱朧協理最深刻的感受並非業績制度，而是教育訓練的本質差異。「很多保經的訓練偏向銷售技巧或產品知識，但磊山不一樣。」除了專業課程外，磊山也強調心靈成長，包括情緒管理、自我覺察與溝通能力。「在這裡，不只是教你怎麼成交，而是幫你成為一個更完整的人。」對於長期處在高壓環境的業務人員而言，這樣的支持，讓他重新找回工作的節奏與意義。

從銷售到關係：讓信任自然發生

回顧職涯初期，他坦言自己也曾陷入業務的迷思。「曾有朋友跟我說，我變成我最討厭的樣子-強迫推銷。」這句話，成為他轉變的關鍵。如今，他將客戶經營建立在兩個原則上：先成為朋友，再談服務；持續出現、持續付出。多年來，他累積了大量長期客戶，許多關係已超過十年。當信任建立後，客戶也更願意進一步規劃長期保障與家庭資產。他的角色，也從「業務員」轉變為「陪伴客戶一生的顧問」。

在關鍵時刻出現，是最有力的服務

蕭凱朧協理分享一段印象深刻的經驗：一位醫師客戶在工作中接到弟弟急診的消息，卻無法立即離開診間。當下，他主動前往醫院協助了解狀況、整理資訊並回報，讓客戶能安心完成工作。這不是銷售，而是一種即時且真實的支持。也正因如此，這段關係逐漸深化，不僅帶來長期保單，更延伸至家人轉介紹，甚至成為生活中重要的信任對象。「那種被信任的感覺，是我最大的成就感。」隨著關係深化，他觀察到客戶需求的轉變。從最初的風險保障，逐步延伸到家庭責任、資產配置，甚至世代傳承的規劃。「很多客戶在信任建立之後，會願意投入更多資源，去做更長遠的安排。」這也讓他的角色，從業務員轉變為長期陪伴客戶的顧問。

一段親身經歷，讓保險不只是工作

支撐他持續投入的，是一段深刻的家庭經歷。童年原本生活穩定，但隨著家人接連重病，龐大的醫療支出迅速耗盡積蓄，甚至背負債務。他17歲開始打工，22歲畢業時已負債300萬元。「如果當時有完整的保險規劃，也許不會這麼辛苦。」這段經歷，讓他深刻理解保險的重量，也讓他在成為保險顧問後，將這份工作視為責任，而非銷售。如今，他已還清債務，建立家庭，也能與太太各自專注於熱愛的生活。

在制度與人之間，找到長期價值

從工程師到保險業務主管，再到加入磊山的全新階段，蕭凱朧協理的職涯並非直線，而是一連串選擇與修正的累積。

在產業快速變動、能夠同時兼顧績效與人性的環境，正成為越來越多從業者的關注核心。

他在磊山所找到的，不只是下一份工作，而是一條可以長期投入、持續成長，同時不失初衷的路。